Postventa

En ICUSA nos comprometemos con la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes.

Proceso para solicitar garantía

Para solicitar garantía sobre cualquiera de nuestros productos, siga los siguientes pasos:

1. Reúna la documentación relevante: factura de compra, fotografías del producto y descripción detallada del problema.
2. Contacte a su asesor técnico asignado o a nuestro departamento de servicio al cliente.
3. Proporcione la información solicitada para iniciar el proceso de evaluación.
4. Nuestro equipo técnico evaluará la reclamación en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Tiempos de respuesta

Nos comprometemos a dar respuesta a todas las reclamaciones en un plazo no mayor a 10 días hábiles a partir de la recepción de toda la documentación necesaria.

Contacto

Para más información sobre nuestro proceso de reclamaciones, contacte a: reclamaciones@icusa.com.mx